Wybór agencji marketingowej to decyzja, która może Ci pomóc zbudować markę… albo przynieść sporo frustracji, strat i zablokowanych dostępów. 🧨
Na rynku nie brakuje uczciwych specjalistów, ale niestety wielu klientów trafia na wykonawców, którzy działają nieprzejrzyście, uzależniają klienta od siebie i wykorzystują jego niewiedzę.
Poniżej przedstawiam 9 najczęstszych „red flagów”, na które warto uważać przy wyborze agencji. A co najważniejsze — pokażę Ci, jak my w naszej agencji działamy zupełnie inaczej.
1. 🎯 Brak dostępu do kont i danych – czyli pułapka zakładnika
Wielu klientów kończy współpracę i… traci dostęp do swojej strony, konta reklamowego czy danych analitycznych. Efekt? Zaczynają wszystko od zera — a to kosztuje tysiące złotych i mnóstwo czasu.
Co warto zapytać agencję?
➡️ Na czyim koncie będą prowadzone kampanie?
➡️ Czy po zakończeniu współpracy mam dostęp do wszystkiego?
✅ Jak my to robimy:
U nas kampanie zawsze prowadzone są na kontach klienta. Jeśli klient jeszcze takiego konta nie ma — pomagamy założyć. Po zakończeniu współpracy zachowuje on pełny dostęp do wszystkich danych, kampanii i historii reklam.
2. 🙃 Efekt gorącego ziemniaka – czyli brak konkretnego opiekuna
Ciągle nowi opiekunowie, brak jasności kto za co odpowiada, a klient gubi się w komunikacji — to częsty problem, szczególnie w większych agencjach.
Co warto zapytać?
➡️ Czy będę miał przypisaną jedną osobę do kontaktu?
✅ Jak my to robimy:
U nas każdy klient ma jednego dedykowanego opiekuna. Osoba ta odpowiada za kontakt, zarządzanie kampanią i regularne raportowanie. Zero chaosu — pełna odpowiedzialność.
3. 🐹 Syndrom chomika w kołowrotku – czyli ciągła optymalizacja bez strategii
Jeśli ktoś „optymalizuje kampanie codziennie”, ale nie umie powiedzieć dlaczego i na jakiej podstawie, to prawdopodobnie tylko klika w Ads bez większego planu.
Co warto zapytać?
➡️ Na jakiej podstawie podejmujecie decyzje optymalizacyjne?
➡️ Ile czasu dajecie kampaniom na zebranie danych?
✅ Jak my to robimy:
Każda kampania po starcie (lub modyfikacji) ma 2–3 tygodnie na zebranie danych. Dopiero wtedy analizujemy wyniki i podejmujemy decyzje. Kierujemy się kluczowymi wskaźnikami, m.in.:
- CTR (Click-Through Rate) – czyli stosunek liczby kliknięć do liczby wyświetleń reklamy. To jeden z głównych wskaźników zaangażowania i trafności reklam.
4. 🔒 Umowa z długą smyczą – czyli nie da się odejść bez bólu
Umowy na 6–12 miesięcy, wielotysięczne kary umowne, skomplikowane wypowiedzenia – to wszystko sprawia, że klient czuje się uwięziony.
Co warto zapytać?
➡️ Jaki jest minimalny czas trwania umowy?
➡️ Jak wygląda proces wypowiedzenia?
➡️ Czy są kary za zakończenie współpracy?
✅ Jak my to robimy:
Minimalny czas współpracy to 3 miesiące.
Wypowiedzenie to 1 miesiąc, liczony od końca miesiąca, w którym zostało złożone.
Jeśli klient zrezygnuje w trakcie pierwszych 3 miesięcy, rozliczamy się za cały ten okres (czyli np. zrywając umowę po 2 miesiącach, klient płaci za 3).
5. 🦄 Obietnice złotych gór – bez edukacji i bez kontaktu
„Zrobimy z Ciebie milionera w tydzień” – jeśli to słyszysz, wiedz, że coś się dzieje. Dobre agencje nie składają nierealnych obietnic – tylko inwestują czas w edukację i komunikację.
Co warto zapytać?
➡️ Jak wygląda komunikacja z klientem?
➡️ Czy oferujecie strategię i edukację?
✅ Jak my to robimy:
Nie obiecujemy cudów. Jesteśmy w stałym kontakcie z klientem — chętnie odpowiadamy na pytania i… czasem sami je zadajemy 😉. Co miesiąc umawiamy się na rozmowę podsumowującą, w której omawiamy wyniki i planujemy kolejne działania.
Proces onboardingu u nas to stworzenie strategii dostosowanej do konkretnego biznesu. Najpierw rozmawiamy o oczekiwaniach klienta, a potem konfrontujemy je z realnymi możliwościami.
6. 🗝️ Brak własności – klient nie kontroluje swoich zasobów
Wielu klientów nie wie, że agencja założyła fanpage na siebie, ma pełne prawa do konta reklamowego lub domeny.
Co warto zapytać?
➡️ Kto jest właścicielem zasobów, na których pracujecie?
✅ Jak my to robimy:
Właścicielem wszystkich kont i zasobów jest zawsze klient. My tylko wykonujemy usługę — prowadzimy fanpage, tworzymy i optymalizujemy kampanie, ale kontrola pozostaje po stronie klienta.
7. 📊 Brak ustandaryzowanej metodyki – wszystko „na czuja”
Brakuje procesu, brak schematu działania, kampanie uruchamiane bez przemyślenia — efekt to chaos i niespójne wyniki.
Co warto zapytać?
➡️ Jak wygląda Wasz proces pracy z klientem?
✅ Jak my to robimy:
Nasz proces pracy wygląda następująco:
- Onboarding i strategia – poznajemy Twój biznes, cele i opracowujemy indywidualną strategię.
- Konfiguracja kont i narzędzi – zakładamy (lub podłączamy) konta, instalujemy pixele, integrujemy dane.
- Tworzenie kampanii – przygotowujemy treści, segmentujemy odbiorców, ustawiamy kampanię.
- Monitoring i analiza danych – dajemy kampaniom czas na zbieranie danych (2–3 tygodnie).
- Optymalizacja – analizujemy wyniki i optymalizujemy na podstawie realnych wskaźników.
- Comiesięczne podsumowania i planowanie – omawiamy z klientem wszystko, co zrobiliśmy i co planujemy.
8. 📞 Utrudniona komunikacja – czekasz tygodniami na odpowiedź
Brak odpowiedzi na maile, brak telefonu, kontakt przez 5 różnych osób – to poważna bariera we współpracy.
Co warto zapytać?
➡️ Jak mogę się z Wami skontaktować?
➡️ Ile czasu trwa odpowiedź na maila?
✅ Jak my to robimy:
Kontakt z nami jest prosty. Możesz zadzwonić lub napisać maila. Jeśli nie możemy odebrać w danej chwili, oddzwaniamy jak najszybciej, a na maile odpowiadamy maksymalnie w ciągu 24h.
9. 💸 Ukryte koszty i niejasne rozliczenia
„To będzie kosztować X… a potem jeszcze Y i Z” – takie sytuacje podważają zaufanie i prowadzą do konfliktów.
Co warto zapytać?
➡️ Czy cena zawiera wszystko?
➡️ Czy mogą pojawić się dodatkowe koszty?
✅ Jak my to robimy:
Nasze rozliczenia są jasne i z góry określone.
Jedynym wyjątkiem są sytuacje, gdy klient chce coś zmienić w projekcie — wtedy informujemy o ewentualnych dodatkowych kosztach przed podjęciem działania.
🧠 Podsumowanie
Nie każda agencja to krętacz, ale też nie każda gra fair. Dlatego przed rozpoczęciem współpracy warto zadać kilka trudnych pytań.
My nie tylko zachęcamy do zadawania tych pytań — odpowiadamy na nie z dumą. 💬
Bo przejrzystość, odpowiedzialność i strategia to dla nas fundament dobrej współpracy.
Chcesz dowiedzieć się więcej albo umówić się na konsultację?
Napisz do nas lub zadzwoń — chętnie pokażemy, jak może wyglądać partnerska, uczciwa współpraca marketingowa. 🚀